1. Збір та використання персональних даних

Ми збираємо ваші дані виключно з метою надання якісних послуг та ефективного управління вашим житлом. Ці дані допомагають нам:

• Надавати послуги з управління та обслуговування: Це включає нарахування та виставлення рахунків за комунальні послуги, укладання договорів, проведення звірок, а також обробку показань лічильників.
• Забезпечувати комунікацію: Ми використовуємо ваші контакти для оперативного інформування про важливі події, як-от планові роботи або аварійні ситуації, а також для надання консультацій та відповідей на ваші звернення.
• Організовувати роботу Особистого кабінету: Дані необхідні для коректної роботи вашого профілю, відображення актуальної інформації та доступу до історії платежів.

Перелік даних, які ми можемо збирати:

• Ідентифікаційні дані: ваше ПІБ та адреса проживання (включаючи номер квартири).
• Контактні дані: номер телефону та електронна пошта.
• Фінансові дані: номер особового рахунку, інформація про платежі, суми заборгованості, дані про внесені показання лічильників.

2. Захист ваших даних

Безпека вашої інформації — наш найвищий пріоритет. Ми застосовуємо комплексні заходи для захисту ваших даних:

• Технічний захист: Ваші дані зберігаються на захищених серверах, використовуються сучасні протоколи шифрування для передачі інформації. Доступ до баз даних строго контролюється.
• Організаційні заходи: Доступ до персональних даних мають лише ті співробітники, чиї посадові обов'язки безпосередньо вимагають роботи з цією інформацією. Усі співробітники підписують угоди про нерозголошення конфіденційної інформації.

3. Передача даних третім сторонам

Ми не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством. Передача може відбуватися для:

• Обробки платежів: дані можуть бути передані надійним платіжним системам та банкам для здійснення фінансових операцій.
• Надання комунальних послуг: у деяких випадках ми можемо обмінюватися даними з постачальниками послуг (наприклад, тепло- або водопостачальними компаніями) для коректного нарахування.
• Виконання законних вимог: ми зобов'язані надавати інформацію державним органам за офіційним запитом.

4. Використання файлів Cookie та аналітика

Наш вебсайт використовує файли cookie для підвищення ефективності та зручності використання. Вони допомагають нам аналізувати трафік, розуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом, та покращувати його функціонал. Ви можете в будь-який момент змінити налаштування cookie у своєму браузері.

5. Ваші права

Ми зобов'язуємося надавати вам повний контроль над вашою персональною інформацією. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви володієте низкою невід'ємних прав, які ми гарантуємо. Ви можете реалізувати ці права, звернувшись до нас у будь-який зручний для вас спосіб.

• Право на доступ до даних. Ви можете в будь-який час надіслати запит і отримати підтвердження того, чи обробляємо ми ваші дані. Якщо так, ми надамо вам доступ до ваших персональних даних і повну інформацію про цілі обробки, категорії даних, що обробляються, а також про те, кому ці дані передаються. Це дає вам повне розуміння того, як ми використовуємо вашу інформацію.
• Право на виправлення даних. Ми розуміємо, що інформація може змінюватися. Якщо ви помітили, що ваші персональні дані, які ми обробляємо, є неточними, неповними або застарілими, ви маєте право вимагати їх негайного виправлення. Ми зобов’язуємось внести необхідні зміни в найкоротші терміни.
• Право на видалення («право бути забутим»). За певних обставин, ви можете вимагати видалення ваших персональних даних. Наприклад, якщо дані більше не потрібні для тих цілей, для яких вони були зібрані, або якщо ви відкликали свою згоду. Ми виконаємо ваше прохання, якщо немає законних підстав для подальшого зберігання інформації, як-от необхідність виконання наших юридичних зобов’язань.
• Право на відкликання згоди. Якщо ми обробляємо ваші дані на підставі вашої згоди, ви маєте право відкликати її в будь-який час, не пояснюючи причину. Відкликання згоди не вплине на законність обробки, яка була здійснена до цього моменту.
• Право на обмеження обробки. У деяких випадках ви можете вимагати обмеження обробки ваших даних, наприклад, якщо ви оскаржуєте їхню точність або якщо вам потрібні ці дані для встановлення, здійснення чи захисту законних вимог.
• Право на заперечення. Ви можете заперечувати проти обробки ваших персональних даних, якщо вважаєте, що це порушує ваші права чи інтереси. Ми припинимо обробку, якщо не зможемо довести, що у нас є вагомі законні підстави для її продовження.